特爾斐預測法在設計印刷行業中的使用

特爾斐預測法在設計印刷行業中的使用

特爾斐預測法是美國蘭德公司的一個傑作,成為全球120多種預測法中使用率最高的一種。其過程是:利用一系列簡明扼要的徵詢表和對徵得意見有控制的反饋,從而取得一組專家最可靠的統一意見。

特爾斐法的預測過程如下。

特爾斐法的本質是利用專家的知識、經驗、智慧等無法量化的、帶有很大模糊性的信息,通過通信的方式進行信息交換,逐步取得較一致的意見,達到預的目的。在一般情況下,特爾斐法的實施需要以一些組織工作作為基礎。首先應有一個管理小組,人數從兩人至十幾人,隨工作量大小而定。管理小組應該對特爾斐法的實質和過程有正確的理解,瞭解專家們的情況,具備必要的專業知識和統計學、數據處理等方面的方法。

管理小組對利用特爾斐法進行預測的工作過程有了一個大致設計以後,選出一份專家名單。通常,管理小組掌握著可供選擇的專家名單,從中選擇參加預測的專家,稱為應答小組,人數由十幾個到一二百不等。

專家的情況各不相同,有專業、水平、年齡、職務、性格、社會背景等諸方面的差異,這些都會影響他們對某一問題的認識,影響他們的回答,影響預測的結果。所以,應仔細研究選擇應答小組名單,使這個小組的結構足以對研究的問題有全面的考慮,不致遺漏重要的信息。為此,名單中要有有關課題的各專業的專家,也要有其他專業的專家。最好安排幾個善於進行跨學科思考的人,或者喜歡爭論、喜歡提出問題的人。

擬邀請的專家應事先徵得同意,否則回收率太低甚至不到50%。在第一輪徵詢表中,給出一張空白的預測問題表,讓專家填寫應該預測的一些技術問題,應答者自由發揮,這樣可以排除先入之見,但是這樣又常常過於分散,難以歸納。

所以,經常由管理小組預先擬訂一個預測事件的一覽表,直接讓專家們評價,同時允許他們對此表進行補充和修改。與預測課題有關的大量技術政策和經濟條件,不可能被所有應答者掌握,管理小組應盡可能把這方面的背景材料提供給專家們。

尤其在第一輪中,這方面信息力求詳盡,同時可以要求專家對不夠完善、不夠準確的數據提出補充和評價。在徵詢表上,最常見的問題是要求專家對某項技術實現的日期進行預言,在一般情況下專家回答的日期是與實現可能性正好相當的日期。在某些情況下,常要求專家提供三個概率不同的日期,即不大可能實現一一成功概率10%;實現可能性相等—成功概率50%基本上能實現—成功概率90%。當然也可選各類日期的均值作為預測結果。

特爾斐法是一個可控制的組織集體思想交流的過程,由許多不同的專家組成的集體作為一個整體解答某個復雜問題,它有如下特點

第一,應答者有某種程序的匿名性。雖然徵詢表可以是不匿名的,但徵詢與應答必須“背靠背”進行,應答者只能在信息反饋時才知道全體專家的傾向。他不知道具體個人的回答也不知道做出某答復的人是誰。這樣,某一個答復不會因

權威、資歷、才能等其他原因而“沖擊”集體的信息交流。

第二,在統計評估的基礎上建立集體的判斷和見解。

第三,徵得的答復經過統計處理,至少一次以上反饋給參加應答的專家,每個人可以知道集體答復的分佈以及持不同意見者的理由。

第四,每個應答者至少有一次機會修改自己的意見,不會因此產生任何其他顧慮。

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